随着“放管服”改革工作不断深入，区政务服务中心始终坚持把群众满意作为第一标准，把群众要求作为第一选择，把群众呼声作为第一信号，践行“为民服务无小事”的服务理念，持续提高服务能力、规范办事程序，积极探索办事流程优化方式，持续推进政务服务工作向基层覆盖，不断增强群众获得感、幸福感。

线上优化审批流程。为进一步做好全区老年优待证办理工作，更好地为民服务，近日，政务服务中心组织街道、社区工作人员开展了老年优待证业务培训。通过培训，对系统的接件流程、受理材料做了进一步规范，使得办理流程更加简便、快捷。目前，辖区内65周岁及以上老年人都可以在就近的街道、社区办理老年优待证，对有上门办理需求的老人，政务服务中心还可以提供预约上门办理服务。持证后，老年人可在全疆范围内享受免费进入公园、动物园、植物园；免费进入公共体育场所进行体育锻炼；免费参观展览馆、博物馆；进入影剧院或风景名胜区实行半价优惠；免费乘坐市内公共汽车等。

线下提高服务能力。为提升窗口服务质量，加强政务服务大厅管理，强化窗口规范化建设，政务服务中心开展了争先评优活动，根据每月考核得分情况评选出政务服务大厅“红旗窗口”和“服务之星”。近日，在政务服务大厅三月份窗口单位联席会议上，政务服务中心为二月份考核成绩最优的窗口单位和个人颁发了“红旗窗口”流动红旗和“服务之星”标志牌，这是继政务服务大厅设立光荣榜之后，又一激励先进的新举措。活动开展以来，各窗口单位的服务质量与工作积极性不断提升，收到办事群众的表扬与日俱增，争先创优氛围日渐浓厚，在提高政务服务能力的同时，也提高了办事群众和企业的满意度。

今后，政务服务中心将会继续探索为民服务新举措，努力做好办事前“减材料、减时间、减跑动”，办事时“积极主动、微笑服务”，不断推进政务服务标准化建设，为广大居民朋友们带来更好的办事体验。

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