2025年区信访局“法治为民办实事”项目工作情况总结

2025年是“十四五“规划收官之年，是信访工作法治化深入推进之年，也是信访问题源头治理三年攻坚行动巩固深化之年。为全面贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，区信访局以“法治信访，为民解忧”为主题，紧紧围绕信访工作法治化总目标，全面贯彻落实《信访工作条例》（简称《条例》），促进依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求。现将工作开展情况汇报如下：

一、工作开展情况

（一）开展《条例》宣讲教育培训

通过宪法法律宣传月、国家安全教育月、《信访工作条例》实施三周年宣传活动向机关、单位工作人员、群众解读《宪法》《民法典》《条例》等，引导群众依法文明理性反映情况、表达诉求。通过发放《依法依规处理信访事项“导引图”》《信访工作条例》和相关法律法规宣传册，让群众“出门见法、抬头看法”，构筑起一道信访法治文化风景线。活动现场共发放各类宣传资料100余份。

（二）开展信访工作法治化培训

积极举办政策法规学习、信访业务培训、信访业务知识考试，提升专兼职信访干部解决问题的能力。截至目前，区信访局开展信访工作法治化培训、网上信访信息系统业务培训5次，共28家机关、单位80余名专兼职信访干部参加。在区委党校向新入职人员及街道、社区干部授课，解读《信访工作条例》2次，参加人数80余人。

（三）充分发挥信访接待窗口作用

 严格贯彻落实依法分类处理信访事项要求，将属于机关、单位职责范围的事项准确导入依法履职或其他法定程序，积极引导群众遇到事情找法、解决问题用法，化解矛盾靠法，配合区矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设，“信访接待”窗口常驻区综治中心，落实诉访分离制度、“访调”衔接工作机制，联动多方力量化解复杂信访问题4件。

二、工作成效

通过宣传活动、培训、信访事项的化解，不仅营造了浓厚的学法用法氛围，提高了专兼职信访干部对依法处理好信访问题的意识和能力，有力地推动了信访工作法治化建设，还使广大群众对依法、理性信访有了更全面、深入的认识，为构建和谐稳定的社会环境奠定了坚实的法治基础。

三、下一步计划

（一）持续深入推进信访工作法治化

打通“路线图”，落实依法分类、访诉分离，推动各责任单位用好“导引图”，完善信访事项的处理程序。加强与信访工作联席会议成员单位及政法部门沟通对接，落实联合接访工作机制。推动职能部门依法解决问题，对符合依法分类处理要求的事项及时导入相应程序。常态化开展信访业务规范化建设评查，推动信访信息系统功能全面应用。

（二）持续完善信访工作体制机制

把信访工作纳入社会治理的大局中思考和谋划，借助区综治中心平台，切实将信访制度优势转化为社会治理效能。进一步用好用足信访工作“晴雨表”，及时反映社情民意，精准研判信访动态，为区委、政府科学决策提供参考依据。落实信访工作法治化要求，坚持访调结合、调解先行，推动人民调解、行政调解、司法调解与信访工作协调联动，形成合力。

（三）持续加强信访部门和信访干部队伍建设

加强政治机关建设。提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，以真心真情为民解难，用实干苦干为党分忧。加强能力建设。围绕推进信访工作法治化，组织各单位兼职信访干部开展教育培训，着力提升依法履职能力、风险防范能力。加强作风建设。深入落实党中央关于整治形式主义为基层减负部署要求，提高效率、转变作风、服务基层和群众，在实干实效中力戒形式主义、官僚主义。