独山子区召开“接诉即办”工作推进会

为持续提升基层社会治理效能，用心用情办好群众急难愁盼，切实提高群众诉求办理质量与办结实效，近日，独山子区召开“接诉即办”工作推进会，各街道、区直相关部门负责人参会。区委书记李云主持会议并讲话。

会议通报了2026年上半年全区“接诉即办”工作总体开展情况，详细分析诉求类型、工单办结率、群众满意度等指标，梳理当前工作中存在的难点、堵点。部分街道、职能部门结合工作实际作交流发言。

会议指出，“接诉即办”工作一头连着民生冷暖，一头连着基层治理，是践行以人民为中心的发展思想的重要举措，更是一项暖民心、惠民生的重点工程。“接诉即办”工作也绝非简单的接件流转、流程办结等程序性工作，而是精准研判民生诉求、有效化解基层矛盾、前置防范风险隐患的前沿阵地。高效处置每一件群众诉求，是推动治理服务下沉基层一线、直达群众身边的重要举措，能够切实把政务服务温度传递到群众心坎里。

会议强调，抓实抓细“接诉即办”各项工作，必须坚持问题导向，深耕源头治理。各部门、各单位要主动转变工作思路，破除“被动接诉、事后处置”的固化思维，推动工作重心前移、治理关口前置。要牢固树立全心全意为人民服务的工作理念，摒弃“重答复、轻落实”的思想，杜绝“纸面办结”，做到闻诉而动、接诉即办、办就办好。针对群众反映的物业纠纷、人居环境整治、便民服务保障等各类诉求，要科学分级分类、精准区分轻重缓急，规范办理流程、压实岗位职责，确保群众诉求事事有闭环、件件有落实，以诉求办理的实效实绩，持续提升全区基层社会治理现代化水平。

民有所呼，我有所应。下一步，独山子区将以此次推进会为契机，持续深化“接诉即办”全链条闭环管理，推动个案处置向系统治理、源头治理延伸，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，以实实在在的办理成效提升群众获得感、幸福感、安全感。